Educaţia financiară este o componentă esenţială de responsabilizare a consumatorilor, deoarece le oferă înţelegerea modului de a-şi gestiona finanţele, cu scopul de a evita riscurile şi posibila excludere financiară. Acesta este un element cheie pentru a reconstrui încrederea consumatorilor în sistemul bancar. În contextul efectelor crizei economico-financiare, reglementatorii europeni pun accent în elaborarea normelor pe o protecţie mai accentuată a consumatorului printr-o conştientizare mai amplă. Ţinând cont că educaţia financiară şi asigurarea accesului la servicii bancare de bază reprezintă priorităţi pentru români, având în vedere calitatea de cetăţeni europeni şi de intenţia de creare a unei pieţe integrate a serviciilor financiare, este necesară demararea unor programe naţionale, prin implicarea statului, care să conducă la o înţelegere adecvată a fenomenului financiar – bancar. Comunitatea bancară din România susţine iniţiativele şi contribuie activ la îmbunătăţirea nivelului de educaţie financiară bancară a consumatorilor.